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Utilisation

Parcours client — Best Lens

Le parcours complet d'un candidat, étape par étape Ce document décrit le chemin qu'emprunte un utilisateur depuis sa première visite sur le site jusqu'à l'atteinte de ses objectifs d'immigration.


Étape 1 — Découverte

Le visiteur arrive sur le site et découvre :
- La page d'accueil avec les formules proposées (Autonome et Formation Complète)
- Les témoignages d'anciens candidats
- Le blog avec des articles sur la préparation TCF/TEF
- Les vidéos tutoriels qui expliquent le fonctionnement de la plateforme
- La FAQ pour répondre aux questions fréquentes


Étape 2 — Inscription

  1. Le visiteur clique sur « S'inscrire »
  2. Il remplit le formulaire (email, prénom, nom, mot de passe)
  3. Il reçoit un code de vérification par email (6 chiffres, valable 15 minutes)
  4. Il saisit le code pour activer son compte
  5. Son compte est créé avec le statut Visiteur

Étape 3 — Choix de la formule et paiement

Le visiteur consulte les formules disponibles et choisit :

Formule Contenu Idéal pour
Autonome Tests CE/CO + correction automatique + plan d'action Ceux qui veulent s'entraîner seuls
Formation Complète Tout Autonome + formateurs + sessions + évaluation EE/EO Ceux qui veulent un accompagnement complet

Le paiement se fait par carte bancaire ou Mobile Money. Après validation du paiement :
- L'abonnement est activé immédiatement
- Le rôle du compte passe à Candidat Autonome ou Candidat Formation Complète
- L'accès au tableau de bord est ouvert


Étape 4 — Entraînement

Candidat Autonome

Tableau de bord → Tests CE ou CO → Passer un test → Résultats détaillés
                                                    ↓
                              Consultation du plan d'action personnalisé

Candidat Formation Complète

Tableau de bord → Tests CE ou CO → Passer un test → Résultats détaillés
                                                    ↓
                              Plan d'action + commentaires du formateur
                                                    ↓
                              Sessions de formation (visioconférence)
                                                    ↓
                              Évaluation EE/EO par le formateur

Étape 5 — Suivi de progression

Au fil des tests, le candidat suit sa progression :

  • Score moyen qui évolue test après test
  • Niveau NCLC estimé pour chaque compétence (CE et CO)
  • Pourcentage de progression vers le programme d'immigration choisi
  • Plan d'action mis à jour à chaque visite (durée, recommandations, exercices)

Pour les candidats en formation complète :
- Le formateur suit la progression dans son propre tableau de bord
- Il ajoute des commentaires pédagogiques pour guider le candidat
- Il évalue les compétences d'expression écrite et orale


Étape 6 — Atteinte des objectifs

Quand le candidat atteint les niveaux requis en CE et CO :
- Un message de félicitations s'affiche sur son plan d'action
- La progression indique 100% pour les compétences mesurées
- Le candidat peut continuer à s'entraîner pour maintenir son niveau

Pour les compétences EE et EO (formation complète) :
- Le formateur valide l'atteinte du niveau requis
- L'administrateur peut marquer le candidat comme « Aptitude validée » (prêt pour l'examen)


Étape 7 — Passage de l'examen officiel

  • L'administrateur ou le formateur peut renseigner la date d'examen prévue
  • Après l'examen, la date de composition réelle peut être enregistrée
  • Le candidat conserve l'accès à son espace tant que son abonnement est actif

Résumé visuel du parcours

Visiteur → Inscription → Vérification email → Visiteur confirmé
                                                     ↓
                                              Choix de formule
                                                     ↓
                                               Paiement
                                                     ↓
                                    Candidat Autonome ou Formation Complète
                                                     ↓
                                    Entraînement (tests CE/CO)
                                                     ↓
                                    Suivi de progression
                                                     ↓
                                    Objectifs atteints → Examen officiel